안녕하세요? 시그니처교정치과 원장 김남준입니다.^^

  얼마 전, 태국인 한 분이 저희병원에서 교정 치료를 받고 있는

한국인 친구분을 통해 교정상담 예약을 하셨습니다.

예약 시간에 내원하셔서 상담해보니,

​한국에 오신지 3개월 밖에 되지 않아 한국말에 많이 서투셨고, 영어로도 대화하기가 힘들었습니다.

​교정 상담이라는 것이 설명할 내용도 많을 뿐더러 환자와의 교감과 소통도 중요한 부분이기 때문에

네이버 파파고와 구글 번역기를 사용하며,

​손짓발짓(?)을 이용해 현재의 환자분의 상태와 치료계획에 대해 열심히 설명드렸습니다.

​환자분은 서로 언어가 거의 통하지 않아 치료에 많은 장벽이 있을 것을 예상하셨음에도 불구하고,

​흔쾌히 교정 치료를 진행하기로 하셨습니다.

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​<처음 교정을 시작하신 유진님과 함께>

 그리고 교정을 시작하신지 몇 주 뒤,

​저희 시그니처교정치과에 태국인 세 분이 갑자기 교정 상담을 위해 내원하셨습니다.

알고보니 처음 교정을 시작하신 유진님께서 진료에 만족하셨다면서

태국인 친구분들 세 분을 소개시켜주셨고,

​교정 상담과 정밀 진단 후, 세분 모두 교정치료를 진행하기로 하셨습니다.^^

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<교정을 시작한 날 미미님, 여니님과 함께>

 총 네 분의 태국인 교정치료 진행 환자가 생겼고 네 분 모두 한국말이나 영어로 의사소통이 자유로운 상황은 아니었습니다.

​그래서 저는 태국인 환자분들과 조금 더 의사소통을 수월하게 하고 

교정치료를 보다 더 잘 진행할 수 있기 위한 무슨 방법이 없을까 고민하게 되었습니다.

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고민 끝에 환자분들이 교정 용어에 대해 어느 정도 배울 수 있다면,

​교정 치료 방법이나 과정에 대한 조금 더 수월하게 이해하시고

저와의 소통이나 교감도 훨씬 더 수월하지 않을까 하는 생각에

교정 용어를 영어와 태국어로 정리하셨습니다.

​그리고 교정 장치 붙인 후 주의 사항도 매우 중요한 부분이기 때문에

구글 번역기의 도움을 받아 저희가 가지고 있는 ‘교정 장치 붙인 후 주의사항’ 내용을 태국어로 번역하여 준비하였습니다.

 <저희 병원 위생사 선생님들의 노력으로 함께 완성하였습니다^^>

교정용어와 주의사항을 설명드리고 복사하여 드렸습니다.

교정 치료에 대해 훨씬 많이 이해가 되었다며 매우 고마워하셨고,

​현재 네 분 모두 교정치료가 잘 진행되고 있습니다.

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교정 치료를 하다보면 외국인 환자분들을 종종 맞이하게 됩니다.

제가 이제껏 교정치료를 진행했었던 외국인 환자분들은 중국, 베트남, 미국 이번에 태국분들까지좀 다양한 편입니다.^^

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외국인 환자분들은 힘든 타국 생활을 하시고 계실 뿐만 아니라

언어가 다른데서 오는 의사소통의 문제가 있기 때문에 조금 더 친절하게,

​환자와의 교감과 의사소통에 더욱더 신경을 쓰고 관심을 가져야 합니다.

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일례로 예전에 저에게 교정치료를 진행하셨던 베트남 여성 환자분은

다른 치과에 교정상담을 하러 갔다가 무시하는 듯한 말투와 태도에 기분이 상한 적이 있었다는 말씀을 하신 적이 있었습니다.

​특히 타국에서 무시당한다는 느낌에 더욱더 기분이 상하셨을 거라고 생각합니다.

하지만, 저와는 다행스럽게도 얘기도 잘 통하며 소통이 잘 되었고,

​친구분도 소개해 주셨으며, 두분 다 교정 치료가 잘 마무리 되었던 기억이 있습니다.

교정치료에서는 환자와 의사가 좋은 관계 유지하며 소통하는 것이 중요합니다.

​때문에 국적이 어떻든, 나이가 어떻든 환자와의 유대 관계 형성을 위해 의사는 여러 방법을 통해 부단히 노력해야겠지요..

환자 한분 한분 관심을 갖고 끊임없이 소통할 수 있는

시그니처교정치과가 될 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.

감사합니다!^^

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치과교정과 전문의
김남준 대표원장